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裝修攻略
2021年08月31日

【裝修攻略】第 55 課:戶主做錯甚麼才會導致裝修爛尾呢?

裝修爛尾總有原因,就像一段男女關係裏,若迫另一半迫得太緊,反而會對關係有負面的影響,今日就等裝修學院校長Simon講解一下與師傅對立的 4 個級別。

 

閱讀本書的人,相信都是有裝修防伏意識的人。有防伏意識卻未有防伏知識的人,最易犯的錯,就是跟師傅對著幹

 

戶主因為太怕裝修中伏,所以每事懷疑和要求驗明,並不難理解。但缺乏尊重和信任的關係,很難令雙方發揮到最好。一個具體的例子是:當師傅覺得說甚麼都會被質疑的話,他就算有一些好建議或有用的經驗分享,也想吞回去,以免被誤會是「為了偷工減料/又想賺多一筆」了吧!

 

以下我將客戶分為四個對立級別,如果大家看到自己的影子,不妨引以為鑑:

血汗工場級 (對立指數*****)

基本上是以「盡力增加裝修師傅成本」為己任,堅持選用最繁複的施工方式。如報價單沒寫,就「屈師傅包埋」,無視行規做法,以免「蝕俾佢」。

 

曾有客戶害怕公司拖工,於是提出「因合約寫明工作天為xx日,所以設計公司每天必須於上班時間派員駐守工場」的要求。這要求一方面忽略了不同工序的合理時間間隔(例如訂貨造傢俬需時),亦增加了工程成本,完全無助於改善工程。

警察捉賊級 (對立指數****)

每天要師傅whatsapp「打卡」,對每項工序、每種用料、每個決定,都一一懷疑查問、網上查證;怕偷工減料,魚目混珠,於是杯弓蛇影,草木皆兵。

絕對潔癖級 (對立指數***)

平日生活時能夠忍受無限瑕疵,但對工程的要求卻一絲不苟,認為「收貨應完美」,於是堅持師傅將影響不大的瑕疵重做(但報價時沒說明這程度的收貨要求)。

刻薄老闆級 (對立指數**)

覺得師傅盡力付出是天經地義,質疑師傅為何不早點上班、晚上趕工以加快工程。覺得師傅有責任盡力、詳細交代細節,並因應作為新手的戶主的不斷改變,專業而有效率地提出解決方案。

 

可能你會問:以上行為有甚麼不對呢?這正正就像一個女孩問「我作為女朋友,check佢whatsapp、問佢嘅行程」,有錯嗎?其實,每個人都有自己的道理,但「現實」是,無論裝修還是拍拖,人與人之間缺乏信任和尊重,輕則「禮尚往來」,重則「一拍兩散」。須知師傅與裝設公司的關係,可能比你想像中獨立,與師傅對立,吃虧的是雙方,尤其是戶主。

 

大概沒有師傅會在與客關係不佳時表現最佳。

 

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