上回提到戶主與裝修公司的關係變差，戶主擺出對立的姿態，裝修公司當然會有對應的處理手法，今日就等裝修學院校長Simon繼續分享一下裝修公司 4 個等級的對立姿態。
進行工程時違反所有裝修行規，如戶主有任何異議，則立即藉詞翻桌、拆走東西、爛尾走人。
表面慈祥客氣，暗裡偷工減料，數年之後戶主才發覺單位問題百出。
偷工減料被說成雙贏，貨不對辦則是無可避免。用嘴巴代替手瓜，除非你比他專業，否則無從反駁。
你敬他一尺，他敬你一丈。你批評懷疑，他就收起善意提醒，以免再被質疑。
以下幾個裝修爛尾個案，或許能夠引證作為裝修戶主的缺乏保障：
個案一：業主心想自己要求不高，於是貪平，隨便上網找個判頭，判頭要求收一半訂金，清拆完失蹤。
個案二：業主經朋友介紹找到一家設計公司裝修，但因要求過高而跟設計公司不和，並揚言做不到要求就減錢。結果師傅把全屋26隻櫃門、12個櫃桶、趟門、床頭墊都拆走，要求付清尾數才裝回。
個案三：業主想訂做電視櫃，但找師傅做太貴，於是自己找到一間平價傢俬舖，出了傢俬圖，最後卻貨不對辦。崩角、爛玻璃、櫃腳爆裂樣樣齊。傢俬舖花了足足個半月都未修理好下，戶主無奈收貨。
如果將本文四點跟上文作一對比，戶主應該有打消裝修念頭的衝動了吧？其實，筆者想藉此帶出的重點是：
─為了你的家，你必須學會化對立為雙贏─
各位戶主請注意，締造良好的關係，並不是「開工利是」和「送下午茶」。那些只是形式。比那些更重要的，是做好一個成熟戶主的角色，與師傅為共同利益努力（下篇詳談）。
戶主要緊記，在工程開始後才發覺到該公司有問題，你能做的已十分有限。倒不如由第一步開始做好防伏，避免大局已定，那就神仙難救了。
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