【明報專訊】因裝修出現糾紛的新聞屢見不鮮，例如附加費爭議、收貨標準不同、工程延誤等。裝修佬平台聯合創辦人鄧世民表示，要減少爭議，教育住戶可防患未然，在心理和財力上預備好裝修工程，例如住戶應在事前計劃好所需工程項目，否則便要有支付附加費的準備。
平台亦制定了作為工程標準的「裝修約章」，涵蓋雙方的檢測責任、附加收費、工程延誤、收貨標準、執漏、裝修爛尾等處理權責。鄧世民認為，裝修約章可平衡住戶期望、公司行規和法規，令雙方明白自己的責任，減少爭拗，以及訂明解決爭拗的方式。
如果雙方出現無可避免的衝突，例如一些外來不可控的意外，鄧世民指出，若循小額錢債追討，時間既長且要付出不少金錢和心力，他們會建議住戶和裝修公司在工程開始前訂立仲裁條款，交由仲裁員解決。仲裁費用，8萬元以內爭議的費用大約9000元，可以很快完成。
鄧世民稱，過去法庭有不少案例可供參考，裝修佬會向有關公司提供案例，讓它們了解裝修行規和法規之間的差異，並了解仲裁時有多少勝算。
過去3年客戶未發生過被追數公司塞鎖匙孔等滋擾方式追收帳款。
