【消委會報告】購買按摩椅中伏實例 ＋ 3 個選購電動按摩產品注意事項

香港人工作壓力大，很多時回家都想放鬆一下，所以很多人會選購按摩椅，近年較多人選購的品牌包括OTO、OSIM和ITSU，今日就讓消委會及裝修學院為大家介紹如何選購一張合適的按摩椅吧！

案例1：僅使用4個月即故障 布套不屬保養範圍

事主A以$28,300購買一款高級按摩椅，4個月內發現與試坐時感覺不一，按摩臀部位置時力度很大，並不時發出「咯咯」雜聲。經檢查後按摩椅內部零件「滑牙」，腳部按摩的腳踏亦鬆了，腳枕布料出現磨損等問題。

該公司質疑是事主不當使用，事主則認為4個月沒理由零件如此快「滑牙」，最終提供免費更換零件，但腳枕布料則須自付$200更換費。

消委會提醒：留意產品保養條款

按摩椅通常1-5年不等，消費者要仔細留意保年期、條款、免費保養維修的適用範圍及維修條件。如以上例子，布套、遙控器等消耗品有機會不受保，需自費更換。

個案2：促銷迷你按摩椅用2年需維修 零件卻已停產

事主B以促銷價$3,999購入迷你按摩椅，第一次使用已發現背部按摩滾球無法上下移動，繳款$250檢查費後，被告知主板故障而該型號的主板經已停產，唯有試一試替他調節部分零件。兩年後迷你按摩椅再次故障，保養期亦已屆滿。

事後事主B投訴該公司應及早通知零件已停產，並要求退回檢查費或給予換貨優惠。該公司拒退檢查費，安排事主B以優惠價$4,999另購指定按摩椅，但事主B發現該款指定按摩椅在市面上同樣正值推廣，換購價同樣是$4,999，認為建議方案並不吸引而拒絕，雙方最終無法達成和解。

消委會提醒：舊型號按摩椅易被淘汰 留意其耐用性

按摩椅不屬於經常更換的奢侈品，因它體積範大且價格高，因此建議消費者要嚴格考慮按摩椅的耐用性及維修性。

由於電動按摩產品日新月異，商戶把資源著重於研發新產品及廣告推銷，因此產品質素維持及對舊產品的維修支援可能有所不足。舊型號按摩椅輕易被淘汰，零件供應不足或供應期短，因此消費者需多加留意。

選購電動按摩產品注意事項

1. 親身體驗，認真比較產品性能電動按摩產品款式眾多，內置不同按摩程式，價格亦有平有貴。由於此類產品講求的是舒適度及感覺，決定購買前，應前往門市親身體驗及比較不同品牌的產品性能。
2. 考慮按摩椅體積按摩椅功能多，附有腳枕或腿部按摩器體積非常大。消費者選擇按摩椅時需留意立放及展開的尺寸，考慮家中是否足夠使用空間擺放。除了家居大小外，也要特別留意居所電梯及大門的尺寸限制，並主動查詢送貨及組裝詳情。
3. 留意產品保養條款除了留意保養期限及保固範圍外，有某些品牌會提供續保計劃，甚至舊換新優惠，消費者應仔細留意續保條款和原先保養條款的分別是否合適，另外也要留意產品折舊的計算方法及回收舊機的搬運費用。

（資料來源：消委會）