上回講到有關執漏工程的中伏個案,今次繼續由裝修學院校長Simon解答不同帶關裝修報價及執漏的疑問,教大家如何可避免過多後加工程費用。
裝修戶主C於商討後跟裝修公司簽定一份86萬的報價單,工程開始後2個月再發出新報價單,以致工程總費合計超過90萬。另外C認為裝修工程問題多多,如原先要求選用意大利地磚,但是裝修公司卻鋪錯了西班牙磚,加上手工馬虎導致地面不平坦,亦有訂造家具成品不符合原訂要求等等。C再三反映,惟裝修公司卻聲稱於11月已完成合約內的所有工程,要求盡快收取尚餘尾數。
裝修公司聲稱會找公證行跟進,C亦自行找公證行跟進,及後C要求公司提供公證行報告,公司拒絕並稱如C認為尾數價錢不合理,只需提供其公證行報告,無需交換報告。消委會調停後公司提出和解並調整尾數,只要求C付部份工程費了建材配件的墊支費,惜雙方仍未取得共識,及後海關發現仍未有足夠證據證明裝修公司觸犯《商品說明條例》。
裝修報價注意的地方是,報價單寫得多細緻其實都會導致後加費用,例如仔細到要列明喉管做幾多尺,之後若要加個彎也要後加費用,但如果不寫就反而不會有理據去收錢。即是裝修合約寫得太實反而會有任何更改都有理由收錢,也是裝修合約常見陷阱。
不少專業人士會建議把報價單要寫得非常細緻來避免過多的後加費,但其實沒有用,要加收費用總有很多其他方法。住宅裝修並不用像商業和政府標書那樣詳細,反而在家居裝修中,戶主很多機會會改裝修內容,後加費用基本上避無可避,所以報價單的細緻度是需要拿取平衡,而非一昧寫得太細或完全放寬。
最是有效是看公司的往積,無論是經裝修配對平台還是朋友介紹,朋友可以參考朋友裝修的初期報價單和後加費用之後的比例,在什麼情況下會加收費用。而平台比朋友一次性觀察更可靠,而且平台會規範一些裝修標準,如如何計電掣位,怎樣做測試等,就能避免不合理的後加費用,更有監察作用。
僅是打手。當然公證行是一種標準,但其實是你的打手,它不是法律依據,即是法律會參考公證行意見,但其實每個人都可以找自己的專業打手。所以除非雙方同意了找公證行來作為標準,否則公證行僅是其實一種參考標準,它的排位比主流標準更低。
公證行收費高又很難雙方都同意找一間,高效仲裁就是比較好的方法。高效仲裁可以免除公證行的費用,也可以找有相關背景(如工程師)的仲裁員去判斷。
而且它的判定會比公證行會更加詳細,公證行判斷主要圍繞裝修質量等,高效仲裁則是判斷全面的法律爭拗,如工程時間上哪個屬對屬錯,是誰引致這方面問題,考慮因素相對全面很多。負方要付仲裁費,勝方則完全免費,都能協助爭議順利解決。
消委會表示,家居裝修一般需時,過程中不免出現不能預知的狀況及變數,令工程或偏離原來合約協定,最終與期望出現落差。因此亦建議消費者使用家居裝修服務時,應留意以下4個事項:
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